Авторы курса расскажут о том, как устроен процесс коммуникации, какие средства стоит использовать, чтобы достичь своей цели. Авторы рассказывают о результатах, полученных в ходе психологических исследований, а также показывают, как эти знания можно применить в реальных ситуациях.